隨著我們國家加入世貿組織以來，企業業務的不斷發展壯大，越來越多的製造業管理者感覺到需要一個很強大的企業管理信息系統，以達到加快信息化交流，降低成本，提高客戶響應速度等是至關重要的目標。
    同時，隨著市場競爭急劇加速，行業利潤空間已不再是幾年前那麼高，特別是在美國去年開展產品反傾銷活動以來，市場的競爭更加劇烈。在這樣的環境下，信息化的應用程度更成為企業在市場競爭中的一個取勝法寶！
    俗話說“只選對的，不選貴的” ，目前，在國內外的企業管理軟件市場上有許多的ERP產品，正確選擇的ERP產品是企業信息化很關鍵的一步，對產品行業來講， ERP系統主要可以分為兩大類，一般套裝ERP系統和專業套裝ERP系統。
    一般套裝ERP系統，也可以稱為通用套裝ERP系統，是以各個行業的標準流程為基礎寫成，它的客戶群體理論上可以是所有行業，不同行業在管理上的差異通過系統參數的設置或者是二次開發來調整。因此系統不可必免的非常龐大，且操作複雜，參數眾多，功能看上去很多，但製造業最需要的管理功能卻根本沒有辦法實現。
    專業套裝ERP系統，是根據製造業管理要求和具體情況來“量身定做”的一整套覆蓋製造業人，財，物，產，供，銷，存等各個環節的企業資源管理系統，它的特點是只專注於產品行業，並且針對產品業信息化管理的眾多難點提供有效解決方案，比如，樣品管理，大小訂單管理，物料編碼問題，生產尾數問題，部件生產配套問題，成品出貨配套問題，餘料管理問題等等。
    那麼，製造業面對這兩類的ERP產品時，該從哪些方面進行評估？又該如何進行選擇？相信這是每個企業管理者都非常關心的問題。
根據筆者經驗，建議用戶在選擇時應該重點從以下四個方面進行詳細評估：產品功能適應性，行業實施經驗，售後服務和上線成功率，下面就對這些重點逐一說明。
1 ，產品功能適應性：
    產品功能是否適合行業實際需求，是決定製造業導入ERP系統能否成功的主要原因。
某公司是國內比較有名的五金製造企業，一年半前花巨資選擇了國內知名某公司的套裝ERP系統，經過兩年的實施後，整個項目目前只有業務模塊勉強可以用，整個項目宣告失敗。失敗的原因就是因為該系統對用戶的一些主要問題點不能解決。這樣的話，就會使工廠面臨陷入困境，後續的倉庫管理也將造成巨大困難。這樣的情況下，使用ERP系統不但沒有給公司帶來任何效益，反而增加了更多的困難，最後不得不停止使用。
    另外，由於國內製造業的電腦操作人員普遍缺乏電腦使用經驗，所以ERP系統的使用操作的容易程度直接影響其使用效果，甚至會最終影響到項目實施的成敗。許多軟件所認為的常識性概念和技巧對製造業使用者來說都是難懂的知識，使用和培訓的難度都很大。而專業套裝ERP系統，考慮到了這個問題，軟件作了針對性設計，增加了許多產品專業術語，代碼提示功能，在使用中盡量使操作者一看就明白系統意義。並且專業套裝ERP系統開發軟件公司非常了解製造業的業務規範和具體工作流程，所以在產品的設計上特別照顧了製造業電腦操作人員的操作習慣，使得軟件在使用時比較容易被用戶接受和掌握。
2 ，行業實施經驗：
    實施的ERP項目，顧問師的行業經驗非常之重要，有經驗的顧問師可以引導客戶快束導入系統。反之，如果沒有行業經驗，工廠反而需要花很多時間同顧問師溝通，對顧問師“反顧問“角色本墨倒置。這樣的顧問師僅僅是對軟件的功能做一下講解而已，沒有起到應有的”顧問“作用。
    一般套裝ERP系統公司的顧問師往往缺乏產品行業經驗，工廠各級管理人員反而需要用很多的時間與精力對顧問師進行“輔導” ，解釋工廠的狀況。而且，這些套裝ERP系統的顧問時數及費用都是按天數計算的，等到顧問師基本了解了工廠狀況後，顧問時數也所剩不多，上線也就遙遙無期了，企業就不得不再續購顧問時數了。
專業套裝ERP系統公司顧問師全部具有產品行業經驗，能夠跟工廠各級管理人員講同一種語言，溝通容易。並且顧問人員絕大部分參與過軟件產品的開發製作，對軟件產品功能十分熟悉，因此就能引導客戶快速成功上線。
3 ，售後服務：
     1 ）系統的日常維護
    系統的日常維護是ERP系統上線後的一個管理重點，因此必須考量的ERP廠商如何幫助企業規劃日常維護工作，工廠的信息人員是否得到了全程的培訓？是否可自行處理日常維護的小問題？遇到疑難問題時， ERP系統廠商響應速度快不快？系統是否能夠享用免費的版本升級服務？
    一般套裝的ERP公司因其系統很龐大，而需要非常專業的維護人員才能應付日常運作;服務也計較標準時間，響應速度很慢，是純粹的被動式服務;版本更新需要另外計費。
    專業套裝ERP系統公司能夠為用戶提供長期的軟件維護服務，提供長期的技術支持和升級更新的軟件產品。可以通過遠程在線通訊技術，直接為用戶提供實時的系統維護支持，隨時為用戶解決系統發生的問題。並且在系統實施前，就會派專業的實施顧問師，深入企業進行現場諮詢和系統需求分析工作，上線後可能會遇到的問題在上線前就大部分解決好了。
     2 ）客戶化少量修改
    任何軟件都不能100 ％地符合並滿足企業需求，因此對軟件進行客戶化修改，將通用軟件變為完全適用企業需要的軟件的工作，是成功實施管理軟件的首要條件。
    一般套裝的ERP公司因為產品本身是面向所有行業的標準化產品，其系統架構可能本身就不適合製造業，要么不同意客戶化修改，要么修改費用足可以再購買一套系統。
    專業套裝ERP系統公司顧問人員全程駐廠，定期召開會議，檢討系統存在的問題，會主動去做異常作業分析，能準確，及時地捕捉工廠需求，直接作客戶化修改，速度快。
     3 ）細緻周到的培訓安排
    一般來說， ERP系統實施中，對企業人員的培訓分為：企業領導層的ERP系統管理理論的培訓，企業技術骨幹的系統應用維護培訓和業務人員的具體業務應用培訓，無論選擇了哪種ERP系統項目軟件，基本上都會提供三級培訓機制，從而確保軟件實施後穩定運轉。
而產品行業套裝的ERP軟件在進行二次開發時，又會事先同用戶針對開發的內容進行詳細的檢討分析，由於用戶切實參與了分析，討論的過程，在培訓時就能很快理解這些二次開發出的流程和功能。因此，產品行業套裝ERP系統從培訓服務上要遠遠強於一般套裝軟件。
4 ，上線成功率：
    普通套裝的ERP軟件公司由於只追求銷售利潤，軟件不適用，不能客戶化（或客戶化週期長，價格高） ，技術支持力量不足等種種原因，軟件的上線成功率很低，有些在實施後僅能夠使用部分模塊，有些甚至根本無法使用。
專業產品ERP系統本身的市場定位就是只服務於產品行業，所以產品的功能適應性強，技術力量有足夠保證，以及對用戶應用效果的高度重視，所以一直保持著100 ％的系統成功率和極高的用戶滿意程度。
綜上所述：
    一般套裝的ERP軟件可集成性差，業務覆蓋面窄，格式較為固定，不能進行二次開發。因此業務適應性較差，培訓和服務質量難以保證，從長遠考慮，不能滿足製造業發展需要。
產品專業套裝的ERP軟件具有適應性強，方便集成和擴展，培訓服務也比較到位等特點，完全符合製造業長遠發展規劃和提高企業整體管理水平的需要。
    一粒種子只有在適宜的環境中才能生根，發芽，開花，結果，選擇實施ERP系統也是同樣道理！製造業信息化是一個企業生存的必由之路，是工廠保持可持續化發展的必不可少的手段，因此從企業發展的長期戰略目標考慮，為了避免重複性投資重複性工作，應該合理地選擇適合企業行業特點的專業套裝的 ERP系統。

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